1.Вопрос: Кто имеет право на социальное обслуживание?

Ответ:  Граждане признанные нуждающимися в социальном обслуживании, с учетом принципа адресности.

2. Вопрос: Какие виды социальных услуг предоставляются получателям социальных услуг?

Ответ: Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

социально-бытовые,

социально-медицинские,

социально-психологические,

социально-педагогические,

социально-трудовые,

социально-правовые,

услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочные социальные услуги.

3. Вопрос: Какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание?

Ответ: - копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, либо копия документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, либо лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца, а для лиц, не достигших 14 лет, свидетельство о рождении с предъявлением оригинала;

- заключение о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на обслуживание, выданное медицинской организацией, осуществляющей медицинскую деятельность и входящей в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;

- документ, выданный органами опеки и попечительства, устанавливающий право опеки или попечительства;

- документ, подтверждающий право получателя социальных услуг на получение социальной поддержки;

- документы о доходах заявителя (за исключением случаев, когда документы (сведения) о доходах находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг).

В случае обращения законного представителя получателя социальных услуг дополнительно представляются следующие документы:

-копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, либо копия документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина либо лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;

-копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя.

Граждане, проживающие в семьях, либо их законные представители представляют также: документы о доходах каждого члена семьи (за исключением случаев, когда документы (сведения) о доходах находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг). К заявлению о предоставлении социального обслуживания прилагаются подлинные документы и их копии. Копии документов заверяются органом социальной защиты граждан муниципального района (городского округа) по месту жительства заявителя или МФЦ после сверки их с подлинниками. Заявитель или его законный представитель вправе представить копии документов, заверенные в установленном порядке.

Орган социальной защиты граждан муниципального района (городского округа) по месту жительства заявителя и (или) МФЦ в рамках межведомственного информационного взаимодействия с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных запрашивает в электронном виде или на бумажном носителе в случае нахождения в распоряжении у государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных им организаций, следующие документы (сведения), необходимые для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому:

сведения о регистрации по месту жительства граждан Российской

Федерации, проживающих совместно с заявителем, в органе, уполномоченном на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции;

сведения из Пенсионного фонда Российской Федерации об инвалидности

заявителя и членов семьи (в случае проживания заявителя в семье), содержащиеся в федеральной государственной информационной системе

«Федеральный реестр инвалидов», а также о номере индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации в Пенсионном фонде Российской Федерации;

документы о доходах заявителя и каждого члена семьи (в случае проживания заявителя в семье), находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Заявитель вправе представить документы, запрашиваемые в рамках межведомственных запросов, по своей инициативе.

4. Вопрос: Куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?

Ответ: К поставщикам социальных услуг, в орган социальной защиты граждан по месту жительства заявителя, или в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ)

5. Вопрос: Какие права и обязанности у получателей социальных услуг?

Ответ: Областным законом Ростовской области от 29.08.2014 N 222-ЗС "О социальном обслуживании граждан в Ростовской области" определены права и обязанности получателей социальных услуг.

Получатели социальных услуг имеют право на:

1.     уважительное и гуманное отношение;

2.     получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3.     выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4.     отказ от предоставления социальных услуг;

5.     защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6.     участие в составлении индивидуальных программ;

7.     обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

8.     свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время.

Получатели социальных услуг обязаны:

1.     предоставлять сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

2.     своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

3.     соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость, предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату.

6. Вопрос: Кому и какие социальные услуги предоставляются бесплатно; на условиях оплаты?

Ответ: Бесплатно предоставляются услуги:

1.     Участникам и инвалидам Великой Отечественной войны 1941-1945гг.

2.     Несовершеннолетним;

3.     Лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

4.     Гражданам, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине (размер предельной величины установлен в размере полуторной величины прожиточного минимума, установленного в Ростовской области для основных социально-демографических групп населения).

Социальные услуги предоставляются за плату или частичную плату:

если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, превышает полуторную величину прожиточного минимума, установленного нормативным актом в Ростовской области для основных социально - демографических групп населения.

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 50 % разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и полуторной величиной прожиточного минимума, установленного нормативным актом в Ростовской области для основных социально - демографических групп населения.

Предоставление социальных услуг в форме стационарного социального обслуживания (с круглосуточным проживанием) осуществляется за плату:

на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать75 % среднедушевого дохода получателя социальных услуг, установленного нормативным актом в Ростовской области для основных демографических групп населения.

7. Вопрос: Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?

Ответ: Индивидуальная программа предоставления социальных услуг является документом, в котором указана форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению. Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

8. Вопрос: Может ли гражданин отказаться от социальных услуг?

Ответ: Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания освобождает орган социальной защиты граждан и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.

9. Вопрос: Могут ли работники учреждения отказать в принятии на социальное обслуживание?

Ответ:

Основанием для отказа являются:

-отсутствие обстоятельств, необходимых для признания гражданина, нуждающимся в социальном обслуживании на дому;

- представление недостоверных сведений;

- представление необходимых документов не в полном объеме;

- представление документов, не заверенных печатями, не имеющих надлежащих подписей должностных лиц, определенных законодательством;

- представление документов, в которых фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства указаны не полностью;

- представление документов с неразборчивым текстом;

- представление документов с подчистками, приписками, зачеркнутыми словами и иными неоговоренными исправлениями;

- представление документов, заполненных карандашом; представление документов с серьезными повреждениями, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Поставщики социальных услуг имеют право отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора, а также при наличии медицинских противопоказаний, предусмотренных федеральным законодательством для предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.

10. Вопрос: В каких случаях предоставление социальных услуг может быть прекращено?

Ответ: Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:

- письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;

- окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;

- нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;

- смерть получателя социальных услуг, или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

- решение суда о признании получателя социальных услуг умершим, или безвестно отсутствующим;

- осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

Вверх